Produits mal associes

Si un brouillon de commande contient le mauvais produit pour un article, voici comment le corriger et eviter que cela se reproduise.

Corriger la commande en cours

1. Ouvrez le brouillon de commande dans Shopify Admin > Orders > Drafts.
2. Modifiez l’article pour le remplacer par le bon produit.
3. Verifiez le reste de la commande avant de l’envoyer.

Pourquoi c’est arrive

L’IA utilise un processus en deux etapes : recherche exacte par SKU d’abord, puis recherche semantique par description de produit. Les associations incorrectes surviennent generalement lorsque :

• Plusieurs produits ont des noms ou descriptions similaires. La recherche semantique a choisi la correspondance la plus proche, mais elle etait incorrecte.
• Le client utilise un code produit qui ne correspond a aucun SKU dans votre catalogue Shopify. L’IA s’est rabattue sur l’association par description.
• Votre catalogue contient des titres de produits generiques ou en double. Plus vos titres et descriptions sont specifiques, meilleure sera l’association.

Ameliorer la precision

• Ajoutez des SKU a vos produits Shopify. Les correspondances exactes par SKU sont la methode la plus fiable. Si vos clients referent a des codes d’articles sur leurs PO, definissez-les comme SKU dans Shopify.
• Rendez les titres de produits specifiques. « Widget bleu 100 mm » s’associe mieux que « Widget ».
• Ajoutez les details des variantes. Incluez la taille, la couleur et le materiau dans les titres de vos variantes.

Signaler les problemes recurrents

Si le meme produit est mal associe a repetition, ouvrez un billet de support ou ecrivez a support@levelops.co. L’equipe peut ajouter une regle d’association personnalisee pour ce produit specifique.