Articles manquants ou en double
Si un brouillon de commande ne contient pas tous les articles du PO original, ou si le meme produit apparait plus d’une fois, verifiez les points suivants.
Articles manquants
Section intitulée « Articles manquants »L’article n’a pas ete associe
Section intitulée « L’article n’a pas ete associe »Si un article n’a pu etre associe a aucun produit de votre catalogue Shopify, il est liste dans le courriel de signalement que vous recevez. Le brouillon de commande est quand meme cree avec tous les articles associes.
Consultez le courriel etiquete LevelOps-Some-Items-Not-Found pour la liste des articles non associes, puis ajoutez-les manuellement au brouillon de commande.
Le document etait difficile a analyser
Section intitulée « Le document etait difficile a analyser »Certaines mises en page de PO rendent difficile l’extraction de chaque ligne par l’IA, en particulier les commandes manuscrites, les tableaux multi-pages avec des cellules fusionnees ou les documents numerises en basse resolution.
Essayez de renvoyer une version plus claire du document, ou ouvrez un billet de support pour que l’equipe puisse enqueter.
Articles en double
Section intitulée « Articles en double »Les doublons peuvent survenir lorsque :
- Le meme produit apparait dans plusieurs sections du PO (p. ex., un tableau sommaire et un tableau detaille).
- Le client a envoye le meme PO deux fois dans des courriels separes.
Corriger le probleme
Section intitulée « Corriger le probleme »- Ouvrez le brouillon de commande dans Shopify Admin > Orders > Drafts.
- Supprimez ou ajustez les articles en double.
- Verifiez vos courriels pour confirmer que vous n’avez pas transfere le meme PO deux fois.
Si le meme document produit systematiquement des doublons, ouvrez un billet de support ou ecrivez a support@levelops.co.