Productos asociados incorrectamente

Si un pedido borrador contiene el producto equivocado para una línea, así se corrige y se evita que vuelva a ocurrir.

Corregir el pedido actual

1. Abra el pedido borrador en Shopify Admin > Orders > Drafts.
2. Edite la línea para reemplazarla por el producto correcto.
3. Revise el resto del pedido antes de enviar.

Por qué ocurrió

La IA usa un proceso de dos pasos: búsqueda exacta por SKU primero, luego búsqueda semántica por descripción del producto. Las asociaciones incorrectas suelen ocurrir cuando:

• Varios productos tienen nombres o descripciones similares. La búsqueda semántica eligió la coincidencia más cercana, pero era incorrecta.
• El cliente usa un código de producto que no coincide con ningún SKU de su catálogo de Shopify. La IA recurrió a la asociación por descripción.
• Su catálogo tiene títulos de producto genéricos o duplicados. Cuanto más específicos sean sus títulos y descripciones, mejor será la asociación.

Mejorar la precisión

• Añada SKUs a sus productos de Shopify. Las coincidencias exactas por SKU son el camino más fiable. Si sus clientes referencian códigos de artículo en sus PO, defínalos como SKU de Shopify.
• Haga los títulos de producto específicos. “Widget azul 100 mm” coincide mejor que “Widget”.
• Añada detalles de variante. Incluya talla, color y material en los títulos de variante.

Marcar problemas repetidos

Si el mismo producto se sigue asociando de forma incorrecta, abra un ticket de soporte o envíe un correo a support@levelops.co. El equipo puede añadir una regla de asignación personalizada para ese producto concreto.