Líneas faltantes o duplicadas
Si a un pedido borrador le faltan líneas de la PO original, o el mismo producto aparece más de una vez, revise lo siguiente.
Líneas faltantes
Sección titulada «Líneas faltantes»El artículo no se asoció
Sección titulada «El artículo no se asoció»Si una línea no se pudo asociar a ningún producto de su catálogo de Shopify, se lista en el correo de aviso que recibe. El pedido borrador se crea igual, con todos los artículos asociados.
Consulte el correo etiquetado LevelOps-Some-Items-Not-Found para la lista de artículos no asociados y luego añádalos al pedido borrador de forma manual.
El documento era difícil de analizar
Sección titulada «El documento era difícil de analizar»Algunos diseños de PO dificultan que la IA extraiga cada línea, sobre todo pedidos manuscritos, tablas de varias páginas con celdas combinadas o documentos escaneados de baja resolución.
Intente reenviar una versión más clara del documento, o abra un ticket de soporte para que el equipo investigue.
Líneas duplicadas
Sección titulada «Líneas duplicadas»Los duplicados pueden ocurrir cuando:
- El mismo producto aparece en varias secciones de la PO (p. ej., una tabla resumen y una tabla detallada).
- El cliente envió la misma PO dos veces en correos distintos.
Cómo solucionarlo
Sección titulada «Cómo solucionarlo»- Abra el pedido borrador en Shopify Admin > Orders > Drafts.
- Elimine o ajuste las líneas duplicadas.
- Revise su correo para confirmar que no reenvió la misma PO dos veces.
Si el mismo documento produce duplicados de forma constante, abra un ticket de soporte o envíe un correo a support@levelops.co.