Pedido no creado

Si reenvió una orden de compra y no apareció ningún pedido borrador, recorra esta lista de verificación.

1. Buscar un correo de confirmación

LevelOps envía un correo de confirmación por cada pedido procesado. Revise su bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado) en busca de un correo de LevelOps.

• Recibió un correo de confirmación: el pedido borrador se creó. Vaya a Shopify Admin > Orders > Drafts y busque por nombre de cliente o número de PO.
• Sin correo de confirmación: el pedido no se procesó. Continúe con el paso 2.

2. Verificar su dirección de reenvío

Asegúrese de haber reenviado a la dirección correcta. Su dirección única se muestra en Shopify Admin > Apps > LevelOps PDF to Order.

your-store@levelops.co

Un error tipográfico en la dirección significa que el correo nunca llega a LevelOps.

3. Revisar el archivo adjunto

• El correo debe contener un adjunto PDF, Word (.doc/.docx), Excel/CSV, TXT o HTML, o los detalles del pedido en el cuerpo del correo.
• Los correos vacíos o que solo tienen una firma se ignoran.
• Cada correo debe contener exactamente una orden de compra.

4. Esperar el procesamiento

Los pedidos borrador suelen aparecer en 1-5 minutos. Si el documento es largo o complejo, el procesamiento puede tardar más. Espere 10 minutos antes de investigar más.

5. Revisar los filtros de pedidos borrador de Shopify

En Shopify Admin > Orders > Drafts, asegúrese de no estar filtrando por estado o rango de fechas que oculte el nuevo pedido borrador. Ordene por los más recientes primero.

¿Sigue sin funcionar?

Si el pedido aún no ha aparecido después de 10 minutos, abra un ticket de soporte o envíe un correo a support@levelops.co. Incluya el correo original de la PO para que el equipo pueda investigar.