Bestellung nicht erstellt

Wenn Sie eine Einkaufsbestellung weitergeleitet haben und keine Entwurfbestellung erschienen ist, arbeiten Sie diese Checkliste durch.

1. Bestätigungs-E-Mail prüfen

LevelOps sendet für jede verarbeitete Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie Ihren Posteingang (und den Spam-Ordner) auf eine E-Mail von LevelOps.

• Bestätigungs-E-Mail erhalten: Die Entwurfbestellung wurde erstellt. Gehen Sie zu Shopify Admin > Orders > Drafts und suchen Sie nach Kundenname oder PO-Nummer.
• Keine Bestätigungs-E-Mail: Die Bestellung wurde nicht verarbeitet. Weiter mit Schritt 2.

2. Weiterleitungsadresse prüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie an die richtige Adresse weitergeleitet haben. Ihre eindeutige Adresse steht unter Shopify Admin > Apps > LevelOps PDF to Order.

your-store@levelops.co

Ein Tippfehler in der Adresse bedeutet, dass die E-Mail LevelOps nie erreicht.

3. Anhang prüfen

• Die E-Mail muss einen PDF-, Word- (.doc/.docx), Excel/CSV-, TXT- oder HTML-Anhang enthalten oder Bestelldaten im E-Mail-Text.
• Leere E-Mails oder E-Mails mit nur einer Signatur werden ignoriert.
• Jede E-Mail muss genau eine Einkaufsbestellung enthalten.

4. Auf die Verarbeitung warten

Entwurfbestellungen erscheinen in der Regel innerhalb von 1-5 Minuten. Wenn das Dokument lang oder komplex ist, kann die Verarbeitung länger dauern. Warten Sie 10 Minuten, bevor Sie weiter nachforschen.

5. Filter für Shopify-Entwurfbestellungen prüfen

Unter Shopify Admin > Orders > Drafts stellen Sie sicher, dass Sie nicht nach Status oder Zeitraum filtern, der die neue Entwurfbestellung ausblendet. Sortieren Sie nach den neuesten zuerst.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenn die Bestellung nach 10 Minuten immer noch nicht erschienen ist, öffnen Sie ein Support-Ticket oder schreiben Sie an support@levelops.co. Fügen Sie die ursprüngliche Bestell-E-Mail bei, damit das Team nachforschen kann.